最後更新日期：2026年5月

Kspire Lavishable 致力讓您在展現日常造型時感到充滿自信。由於我們精心挑選了時尚服飾以及細緻的護膚化妝品，我們的退換貨條件會根據產品類別和地區而有所不同，以確保產品的安全、衛生並符合當地法律法規。

語言優先權： 本退換貨政策以英文擬定及執行。如本政策被翻譯成中文、德文或任何其他語言，當各版本之間出現任何矛盾、分歧或不一致之處，概以英文版本為準並具有最高法律效力。

1. 一般退換貨期限

• 香港地區： 我們為符合資格的商品提供 7天換貨保證。您必須在收到包裹後 7 天內與我們聯絡，以辦理換貨或退回商品以換取商店購物金（Store Credit）。

• 歐盟地區（德國及奧地利）： 根據歐盟法定消費者權益，您享有 14天撤銷權（Widerrufsrecht），可將符合資格的商品退回並獲得全額退款。您可以透過客戶帳戶內設的「撤銷按鈕」輕鬆啟動此程序。

2. 各產品類別之退換政策

A. 化妝品及護膚品（面膜、精華液、眼膜貼等）

• 衛生保障： 基於健康、個人衛生及安全理由，護膚產品及化妝品必須在完全未拆封、未使用、未損壞且保持原裝密封包裝（包括防偽標籤完好無損）的情況下，方可退換。

• 權利之提前失效： 一旦產品的保護密封條、塑膠包裝膜、外盒貼紙或瓶蓋被打開或有被動過的痕跡，該商品即完全失去因改變主意而申請退換貨的資格（此項符合《歐盟消費者權益指令》第 16(e) 條及德國《民法典》第 312g(2) 條第 3 項對歐盟居民的規定）。

• 瑕疵商品： 如果產品在送達時出現實體損壞（例如泵頭損壞或瓶身有裂痕）或證實有製造缺陷，請立即拍下照片並聯絡我們，以便為您安排免費更換或退款。

B. 時尚服飾（上衣、連身裙等）

• 換貨條件： 服飾類商品可在您所屬地區的有效期限內（香港為 7 天 / 歐盟為 14 天）申請退換。

• 衣服狀態： 退回的商品必須為全新未穿著、未清洗、未損壞，且所有原裝衣服吊牌及標籤必須保持完整並穩固扣在衣物上。任何帶有化妝品污漬、香水氣味或明顯穿著痕跡的商品將不予受理，並會以到付形式（由客戶承擔運費）寄回給客戶。

3. 退貨運費安排

• 改變主意 / 換貨： 客戶須全權負責安排並支付將商品退回至我們指定物流中心的全部運費。

• 錯誤或瑕疵商品： 如果您收到錯誤的商品或缺陷產品，Kspire Lavishable 將全額承擔退貨的物流費用以及重新寄送更換商品的運費。

4. 需要退貨協助？

如果您對商品是否符合換貨資格有任何疑問，或在安排退貨運送時需要協助，歡迎隨時透過電子郵件 kspire.lavishable@gmail.com 聯絡我們的團隊，或透過香港 WhatsApp 支援熱線 ＋852 6754 0483 傳送訊息給我們。我們隨時樂意為您提供協助，陪伴您找到最完美的造型！