Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Wir von Kspire Lavishable möchten, dass Sie sich mit Ihrem alltäglichen Look rundum wohl und selbstbewusst fühlen. Da wir sowohl Mode als auch empfindliche Kosmetikprodukte sorgfältig für Sie auswählen, variieren unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen je nach Produktkategorie und Region. Damit gewährleisten wir maximale Sicherheit, Hygiene und die Einhaltung lokaler gesetzlicher Vorschriften.

Prävalenz der Sprache: Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wurde in englischer Sprache verfasst und ausgeführt. Wenn diese Richtlinie in die chinesische, deutsche oder eine andere Sprache übersetzt wird, ist die englische Version maßgebend und hat im Falle von Widersprüchen, Abweichungen oder Unstimmigkeiten Vorrang.

1. Allgemeine Rückgabefristen

• Hongkong: Wir bieten eine 7-tägige Umtauschfrist für berechtigte Artikel an. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets kontaktieren, um einen Umtausch oder eine Rückgabe gegen eine Ladengutschrift (Store Credit) zu veranlassen.

• EU (Deutschland & Österreich): In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verbraucherrechten in der EU haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um berechtigte Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Sie können diesen Vorgang ganz einfach über die „Widerrufsschaltfläche“ in Ihrem Kundenkonto-Portal einleiten.

2. Richtlinien nach Produktkategorie

A. Kosmetik & Hautpflege (Masken, Seren, Patches etc.)

• Hygieneschutz: Aus Gründen der Gesundheit, der Hygiene und der Sicherheit können Hautpflegeprodukte und Kosmetika NUR DANN zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie vollständig ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer unversehrten Originalverpackung (inklusive intakter Versiegelung) sind.

• Vorzeitiges Erlöschen des Rechts: Sobald eine Schutzversiegelung, eine Plastikfolie, ein Verpackungsaufkleber oder ein Flaschenverschluss geöffnet oder manipuliert wurde, verliert der Artikel jegliche Berechtigung für eine Rückgabe oder einen Umtausch wegen Nichtgefallens (gemäß Artikel 16(e) der EU-Verbraucherrechterichtlinie und § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB für Einwohner der EU).

• Fehlerhafte Artikel: Wenn ein Produkt bei der Lieferung physisch beschädigt ankommt (z. B. eine zerbrochene Pumpe oder ein rissiger Tiegel) oder einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos, um einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.

B. Mode & Kleidung (Oberteile, Kleider etc.)

• Bedingungen für den Umtausch: Kleidungsstücke können innerhalb der für Ihre Region geltenden Frist (7 Tage für HK / 14 Tage für die EU) zurückgegeben oder umgetauscht werden.

• Zustand der Kleidung: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, und alle Original-Etiketten müssen noch sicher befestigt sein. Artikel mit Make-up-Flecken, Parfümgeruch oder sichtbaren Tragespuren werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

3. Rücksendeaktivitäten & Versandkosten

• Nichtgefallen / Umtausch: Der Kunde ist vollständig dafür verantwortlich, die Rücksendung an unser ausgewiesenes Logistikzentrum zu organisieren und die anfallenden Rücksendekosten zu tragen.

• Defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, übernimmt Kspire Lavishable alle Kosten für die Rücksende-Logistik sowie die Gebühren für den erneuten Versand des Ersatzartikels.

4. Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung?

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel für einen Umtausch berechtigt ist, oder wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team unter kspire.lavishable@gmail.com oder senden Sie eine Nachricht an unseren WhatsApp-Support in Hongkong unter +852 6754 0483. Wir sind jederzeit für Sie da, um Ihnen zu helfen, Ihren perfekten Look zu finden!